鑑於近期至各區公所申請換卡之民眾持續增加，為避免初領敬老卡民眾權益受損，亦避免往後長輩持續至公所換卡，即日起依以下原則辦理：
一、二代卡 116 年才開始換：
        二代卡預計 116 年才會開始換發，新北市政府社會局會主動提前通知換卡時間。
二、一代卡權益完全不受影響：
        現在手上的舊卡完全可以正常搭車、享有所有優惠，完全不影響權益！
三、目前僅受理新申請發放及毀損遺失換卡：
       目前不接受現場提前換卡，繼續使用舊卡將無損自身權益。
四、如至公所現場堅持換發，依卡片遺失或毀損規定辦理，收100元工本費：
       如經勸導仍堅持現場換二代卡，則比照毀損遺失補辦流程需要收取 100 元工本費。
五、愛心卡及愛陪卡有遺失或毀損，若一張要換，需兩張一起換（同步更換為二代卡）；兩張僅收100元換卡費。    
        持有愛心卡及愛陪卡者，如任一卡因遺失、毀損等原因辦理換卡，將同步換發另一張卡片，兩張皆須更換為二代卡，並僅收取1次100元換卡費，以避免愛陪卡因卡片型態不同而遭系統判定為全票，影響使用權益。